Etkili İletişim ve Satış Kapatma Teknikleri Eğitimi
Eğitimin Yeri, Zamanı ve Süresi
Etkili İletişim ve Satış Kapatma Teknikleri Eğitimi süresi 2 tam gündür.
Bir sonraki eğitim için henüz tarih ve yer belirlenmemiştir. Eğitim tarihi/yeri belirlendiğinde haberdar olmak için lütfen sağda bulunan e-posta listesi kayıt formumuzu doldurunuz.
Bu eğitimi firmanıza özel almak ister misiniz? Teklif almak için buraya tıklayınız.
Eğitimin Amacı
Eğitimin amacı, serbest tüketicilere elektrik satış sektöründe çalışan satış personellerinin, sektörden örnekler, rol çalışamaları ve takım çalışmaları ile iletişim ve satış kapatma tekniklerinin geliştirilmesidir.
Kimler Katılabilir?
- Satış yöneticileri,
- Satış personelleri,
- Bayiler.
Eğitime Dahil Hizmetler
Eğitim boyunca çay kahve servisi ve öğle yemekleri ücretsiz olarak verilecektir.
Tüm katılımcılara eğitim sonunda sertifika verilecektir.
Eğitim Programı
1. Gün
Etkili İletişim ve Sıcak Satış
Giriş ve Kapsam
Etkili İletişim Nedir?
İletişimin Unsurları Nelerdir?
Dinlemek – Netleştirmek - Soru Sormak
İletişimde Algı Kayıpları
Karşımızdakinin söylediğiyle, bizim anladığımız aynı mı?
Nasıl Algılıyoruz? ( Test )
Etkili Dinlemek Ne Demektir?
Ne Kadar İyi Bir Dinleyiciyiz? ( Oyun ve Yorum )
Olumlu İlk İzlenim Nasıl Oluşturulur?
Tanışma ve Tanıştırma Kuralları
İlk İzlenimimizle Nasıl Bir Etki Bırakıyoruz? ( Oyun ve Yorum )
Transaksiyonel Analiz ( Test )
Sıcak Satış Kuralları
Neden bizimle görüşsün?
Bilgi vermek mi, satış yapmak mı?
Müşterinin ilgisini nasıl çekeriz?
Hangi Müşteriyle Nasıl İletişime Geçmeliyiz?
Müşteri tipleri
Soru & Cevap
2. Gün
Satış Kapatma Teknikleri
Giriş ve Kapsam
Satış Nedir? Ne Değildir?
Satış hakkında doğru bilinen yanlışlar, satış yaklaşımının geçmişten günümüze değişimi, müşteriler ve istekleri
Satış-GEN ( Satıcı Profili Analiz Testi ve Yorumu )
Siz, nasıl bir satıcısınız? Güçlü ve zayıf yönleriniz neler? Hangi yönlerinizi geliştirmelisiniz? Avantajlarınız neler? Satış ekibinde neyi en iyi yaparsınız?
Potansiyelinizin ne kadarını kullanıyorsunuz? Potansiyelinizi nasıl açığa çıkartabilirsiniz?
Etkili Retorik Teknikleri
Satışta diyalog yönetimi, konuşmanın akışını elde tutmak, konuşmayı yönlendirmek ve yönetmek
Klasik Müşteri İtirazlarını Nasıl Satışa Çevirebiliriz?
‘Düşünmek istiyorum. Düşünmüyoruz. İhtiyacım yok. Çalıştığımız bir yer var. Fiyat yüksek. Bir tanıdık var. Eşime/Yöneticime sorayım. Daha sonra belki...’
Klasik Müşteri İtirazlarını Nasıl Karşılarız? ( ROL ÇALIŞMASI )
Satışta İkna Teknikleri
Bu bölümde hipnoz tekniklerinin satışta nasıl kullanılacağı anlatılacaktır.
Katılımcıların, öğrendiklerini sahada uygulayabilmeleri, yapacakları egzersiz ve pratikle doğru orantılıdır.
Karar merkezimiz nasıl çalışıyor? Karar anında beynimizde neler olur? Bilinç &
Bilinçaltı, ‘Hemen Al’ düğmesi nerede ve nasıl çalışıyor? Nelere duyarlıyız? Nelere tepki veriyoruz? Kimler ikna edilir, kimler tercih yapar? Müşteriyi kapanışa hazırlamak, hipnotik süreç ve yönetimi, karar merkezi By-Pass, satışta hipnoz etkisi yaratan koşulları oluşturmak, satışı kolaylaştırmak.
Yalanı Yakalama Teknikleri ve Uygulama
Yalan söylerken beynimizde neler olur? Yalanın beden dilimize, tepkilerimize ve ses tonumuza yansıması nasıldır? Gözler yalanı nasıl ele verir? Müşteriniz yalan mı söylüyor?
Video ( Satışı Nasıl Kapatıyor? ) ve Yorum.
Müşteriyi Nasıl İkna Ederiz? ( ROL ÇALIŞMASI )
Satış Kapatma Teknikleri
Retorik uygulamaları, müşterinin aklını yönetebilir misiniz? Satışı kapatmayı kolaylaştıran sihirli sözcükler, ‘Evet’ tekniği, ‘+1’lerin kapanışta kullanımı, eylem bildiren sorularla kapanış,
Kadınlar & Erkekler Farklı İletişim Modelleri
Soru & Cevap
Takım Oyunu
Kazan & Kazan ilişkisiyle hareket eden ekiplerin, diğerlerine göre 5 kat daha fazla kazandığının teorik olarak kanıtlanması, takım arkadaşlarına güvenmenin önemi ve etkilerinin anlaşılması
Kapanış
Daha fazla bilgi için;
Dilek Çimen
Tel: 0 312 442 81 64
Yaklaşan Eğitimler
Elektrik Piyasalarına Giriş Eğitimi
19-20 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
Uygulamalı Vadeli Elektrik Piyasası Eğitimi
21 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
Uygulamalı Elektrik Satış Eğitimi
22 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
Yekdem Santralleri İçin Piyasa Süreçleri Eğitimi
23 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
Gün İçi Piyasası Eğitimi (YENİ)
26 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
Başarılı Elektrik Satınalma Eğitimi
27 Ocak 2026 / Online - Canlı Eğitim
ENF AKADEMİ
Yeni eğitimlerimizden haberdar olmak ve indirimlerden yararlanmak için e-posta listemize kayıt olabilirsiniz.
@ENFEnerji kullanıcısından Tweetler

